Интервью с Егором Добрыниным, совладельцем и исполнительным директором агентства Ремарк, о том, как управляют проектами в компании, занимающейся внедрением CRM-систем. Обсуждаются типы проектов, задействованные сотрудники, используемые CRM-системы и их недостатки. Рассказывается о том, что идеальной CRM-системой является та, которую смог внедрить руководитель и которая обеспечивает вовлеченность команды.